환불 정책

• 유료 크레딧: 결제 즉시 지급되며 유효기간이 없습니다. 결제일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불합니다. 7일이 지났거나 일부를 사용한 경우 남은 유료 크레딧의 결제 금액을 기준으로 환불합니다.
• 자동화 이용권(30일·365일): 구매 즉시 이용 기간이 시작됩니다. 구매일로부터 7일 이내에 자동 발행을 한 번도 실행하지 않았다면 전액 환불합니다. 그 이후에는 남은 일수만큼 일할 계산해 환불합니다.
• 테마·플러그인 라이선스: 구매일로부터 7일 이내이고 라이선스를 활성화하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 이용권 카드 정기결제: 월간은 30일, 연간은 365일마다 가입 때 안내한 같은 금액이 등록한 카드로 자동 결제됩니다. 설정 > 내 이용권에서 언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다. 각 회차 결제일로부터 7일 이내에 자동 발행을 실행하지 않았다면 그 회차 금액을 전액 환불합니다.
• 크레딧으로 자동 연장: 카드가 아닌 보유 크레딧에서 차감되며, 크레딧이 부족하면 연장되지 않습니다.

충전·구매 내역, 계정 이메일, 요청 사유를 카카오 상담으로 알려주세요. 접수 후 이용·지급 내역과 법정 제한 사유를 확인해 처리 결과를 안내합니다. 결제 취소가 가능한 경우 원 결제 수단으로, 그 밖에는 확인된 본인 명의 계좌 등 합의한 방법으로 환불합니다.

사용하지 않은 유료 크레딧은 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 일부를 사용한 경우 제공·사용된 부분의 대가와 결제·환급에 직접 드는 법정 범위의 비용을 제외한 금액을 환불할 수 있습니다.

가입, 미션, 이벤트, 보상 등 무상으로 지급된 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다. 시스템 오류로 정상 완료되지 않았는데 차감된 크레딧은 확인 후 복구합니다.

구매일로부터 7일 이내에 자동 발행을 실행하지 않은 이용권은 전액 환불합니다. 그 뒤에는 실제 이용 기간, 제공된 혜택과 무상 지급분을 반영해 환불액을 산정할 수 있습니다. 중대한 하자나 장기간 서비스 중단이 있으면 관계 법령에 따른 보상·환불을 제공합니다.

다운로드, 라이선스 발급·활성화 또는 사용을 시작하기 전에는 법정 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 구매 전에 청약철회 제한 사실을 명확히 알리고 미리보기·체험 등 법정 조치를 갖춘 경우에 한해 철회가 제한될 수 있습니다.

표시·광고 내용과 다르거나 정상 사용이 불가능한 하자가 있으면 우선 수정, 재제공 또는 기술 지원을 진행하며 해결되지 않으면 관계 법령에 따라 환불합니다.

• 무상 지급 크레딧이나 이벤트 혜택만 환불하려는 경우
• 회원의 고의·과실로 디지털 상품이 훼손되거나 계정·라이선스가 이용된 경우
• 법령에 따른 고지와 사전 동의 후 디지털 콘텐츠 제공이 이미 시작된 경우
• 제3자 결제·외부 서비스에서 직접 구매해 해당 사업자의 환불 절차가 적용되는 경우

환불 요청을 접수하면 영업일 기준 3일 이내에 결과를 안내하고, 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제 취소 또는 입금으로 처리합니다. 금융기관 또는 결제 수단에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 정책에 없는 사항은 이용약관과 대한민국 관계 법령을 따릅니다.